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Ein Hauptcharakteristikum der Tourismusbranche ist die Vielfältigkeit: Die unterschiedlichsten Gäste treffen auf mindestens genauso unterschiedliche Mitarbeitende und Einheimische und sorgen für eine Verflechtung von verschiedensten Kulturen als auch Merkmalausprägungen. Will die Branche also erfolgreich operieren, muss sie auf mehreren Ebenen konstruktiv mit Vielfältigkeit umgehen. Aber wie?

Dieses Seminar befasst sich mit den Grundlagen zum Diversitätsmanagement und mit allgemeinen Konzepten der interkulturellen Kompetenzentwicklung und bietet einen Rahmen für die Diskussion und Analyse kritischer Situationen in der Tourismusbranche.